Causas

Samsung Carregadores

A partir de fevereiro de 2021 e ainda hoje, a Samsung comercializa seus smartphones premium sem carregadores, o que faz com que seus clientes tenham que comprar o carregador separado do celular. Tal atitude é caracterizada pela justiça como venda casada, já que o carregador é um acessório necessário para a utilização do celular.

ESTADOS ATENDIDOS

  • Nacional

A QUEM SE DESTINA

  • Quem comprou um Samsung novo dos modelos: Galaxy S21 FE, Galaxy S21, Galaxy S21+, Galaxy S21 Ultra, Galaxy S22, Galaxy S22+, Galaxy S22 Ultra, Galaxy Z FOLD3 e Galaxy Z FLIP3

Apple Carregadores

A partir de outubro de 2020 e ainda hoje, a Apple não comercializa iPhones com carregadores, o que faz com que os clientes tenham que comprar o acessório a parte. Tal prática é vista, de acordo com a legislação brasileira, como venda casada. Isso porque há o entendimento de que o carregador é essencial para o uso do celular.

ESTADOS ATENDIDOS

  • Nacional

A QUEM SE DESTINA

  • Quem comprou um iPhone novo dos modelos: 11, 11 Pro, 11 Max, SE (2a geração), SE (3a geração), 12, 12 Mini, 12 Pro, 12 Max, 13, 13 Mini, 13 Pro e 13 Max.

Volkswagen Dieselgate

A VW admitiu a instalação deliberada de um software que altera os resultados da emissão de NOx. No Brasil, foram mais de 17 mil Amaroks fraudados (já reconhecidos) e existem indícios de que os veículos de 2012, 2013, 2014 e 2015 também possuem o software, aumentando esse número para mais de 80 mil veículos afetados.

ESTADOS ATENDIDOS

  • Nacional

A QUEM SE DESTINA

  • Quem tem ou teve uma Amarok 2011 a 2015, comprada até setembro de 2020

Apple Obsolescência Programada

Em 2016, a Apple lançou uma atualização do iOS que diminuiu conscientemente o desempenho dos iPhones da geração 6, 7 e SE, sem avisar aos consumidores. Essa ação deixou os iPhones afetados obsoletos, induzindo o consumidor a trocar de celular.

ESTADOS ATENDIDOS

  • Nacional

A QUEM SE DESTINA

  • Quem tem ou teve um iPhone 6, 6 Plus, 6S, 6S Plus, SE (1ª geração), 7 e 7 Plus.

TECNOLOGIA

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